Imagepflege zahlt sich aus
 Verbraucher vertrauen vor allem Marken von Unternehmen, die sich ökologisch engagieren und Wert auf Qualität und Beständigkeit legen. Zu diesem Ergebnis kommt das Magazin Reader´s Digest in seiner aktuellen Studie „European Trusted Brands 2009“.
Im Rahmen der Studie wurden 23.000 Personen in 16 europäischen Ländern danach befragt, welche Marken sie als besonders vertrauenswürdig einstufen. Das Ergebnis: In allen Produktkategorien nimmt der Umweltschutz eine bedeutende Rolle ein. Das Öko-Ranking deutscher Verbraucher in der Kategorie Automobil führt mit großem Abstand der japanische Konzern Toyota an, gefolgt vom deutschen Autobauer Volkswagen. Die Studie zeigt auch, dass Marken, die in Krisenzeiten Wert auf Qualität und Beständigkeit legen, großes Vertrauen bei den Verbrauchern genießen. So behauptet sich beispielsweise Nivea in der Kategorie Hautpflege unter Deutschlands vertrauenswürdigsten Marken. Damit kann sich der Hersteller Beiersdorf zum fünften Mal in Folge in 16 europäischen Ländern auf dem ersten Platz positionieren. Werner Neunzig, Geschäftsführer von Reader´s Digest Deutschland, wundert das Ergebnis der Studie nicht. Er misst der Imagepflege einen hohen Stellenwert bei: „Nur wer als Verbraucher immer wieder gute Erfahrungen mit einer Marke macht, bleibt ihr treu.“ Die Markenartikler müssten daher einen langen Atem haben und auf die Nachhaltigkeit ihrer Aktivitäten achten.“ Preisdumping weckt beim Verbraucher hingegen den „Plünderungsinstinkt“ und suggeriert eine schlechte Qualität – was sich letztlich wieder auf den Markenwert auswirkt.
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